QR Menü Zorunlu mu? Fiyat Etiketi Yönetmeliği Kafe ve Restoranlara Ne Diyor?

Kısa cevap hayır. Zorunlu olan, fiyat listesinin girişte ve masalarda bulunması. QR kod, 2025 değişikliğiyle bu listeyi masada göstermenin kabul edilen yollarından biri oldu, ama basılı listenin yerine geçmiyor.

30 Eylül 2026 · 4 dk okuma

Kafe girişinde çerçeveli fiyat listesi ve içerideki masada QR kodlu stand

Kısa cevap

QR menü tek başına zorunlu değildir. Lokanta, restoran, kafe ve pastanelerde zorunlu olan, tarife ve fiyat listesinin işyerinin giriş kapısının önünde ve hizmet verilen masaların üstünde görülebilir ve okunabilir şekilde bulunmasıdır. 11 Ekim 2025'te yapılan yönetmelik değişikliğiyle masalardaki menü ve fiyat listesi karekod (QR kod) ile de gösterilebilir hâle geldi. Ancak Ticaret Bakanlığı, karekodu geleneksel fiyat listesinin yerine geçen değil, onu tamamlayan bir araç olarak tanımlıyor.

Son zamanlarda "QR menü zorunlu oldu" başlıklı çok sayıda yazı dolaşıyor. Bu yazıda yönetmeliğin gerçekte ne dediğini, resmî kaynaklara bağlantı vererek özetliyoruz.

Bu yazı 30 Eylül 2026 itibarıyla genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Mevzuat değişebilir; işletmenize özel durumlar için Ticaret Bakanlığı'nın güncel duyurularını ve bir hukukçuyu esas alın.

Yönetmelik ne diyor?

Kafe ve restoranları ilgilendiren kurallar, Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde son iki yılda yapılan iki değişiklikten geliyor.

1 Ocak 2024'te yürürlüğe giren kurallar

Fiyat listesi girişte ve masada: Tarife ve fiyat listeleri, işyerinin giriş kapısının önüne (birden fazla kapı varsa her birine) ve hizmet sunulan masaların üstüne, kolayca görülebilir ve okunabilir şekilde konulur. Amaç, tüketicinin içeri girmeden fiyatları görüp karşılaştırabilmesi.
Zorunlu servis ve masa ücreti yok: Tüketiciden sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedeli dışında zorunlu servis ücreti ya da masa ücreti istenemez. Bahşiş gibi gönüllü ödemeler bunun dışında.

11 Ekim 2025 değişikliği (33044 sayılı Resmî Gazete)

Karekodla gösterim: Masalarda menü ve fiyat listeleri tüketicilere karekod ile de gösterilebilir.
Tamamlayıcı araç: Bakanlık, karekodun geleneksel fiyat listelerinin yerine geçmediğini; teknolojik cihaz kullanamayan veya karekod okuyamayan tüketicilerin fiyat bilgisine ulaşma hakkının korunduğunu vurguluyor.
Elektronik bildirim: Kriterleri Bakanlıkça belirlenen yiyecek-içecek işletmeleri, fiyat listelerine ilişkin bilgileri elektronik sistem üzerinden Bakanlığa aktarmakla yükümlü olacak. Hangi işletmelerin bu kapsama girdiğini Bakanlığın ayrıca belirlediği kriterler gösterir.

"QR menü zorunlu oldu" neden yanlış anlaşılıyor?

Yanlış anlamanın kaynağı "de" ekinde. Yönetmelik, masadaki fiyat listesini karekodla da göstermeye izin veriyor; karekodu tek başına bir zorunluluk olarak koymuyor. QR menü satan bazı firmaların yazıları bu farkı atlayınca, "masaya QR koymazsanız ceza alırsınız" gibi bir algı oluştu.

Doğru okuma şu: fiyat listesi zorunlu, QR kod ise o listeyi sunmanın izin verilen yollarından biri. QR kullanan bir işletme de basılı listeyi kaldırmamalı.

Pratikte bir kafe ya da restoran ne yapmalı?

Girişe fiyat listesi asın. Kapının önünde, içeri girmeden okunabilecek bir yerde. Birden fazla kapınız varsa her birine.
Masada fiyatlar görünür olsun. Basılı bir fiyat listesi ya da menü masada dursun. QR kodu bunun yanına, ek bir kolaylık olarak koyabilirsiniz.
Basılı ve dijital fiyatlar aynı olsun. Fiyat değiştirdiğinizde hem QR menüyü hem basılı listeyi güncelleyin; ikisi arasındaki fark, tüketici şikâyetinin en kolay sebebidir.
Zorunlu servis ücretini kaldırın. Menüde ya da hesapta "servis ücreti" veya "masa ücreti" gibi zorunlu kalemler bulunmamalı.
Elektronik bildirim kapsamını takip edin. İşletmenizin fiyatlarını Bakanlığa bildirmekle yükümlü olup olmadığını Bakanlığın duyurularından kontrol edin.

QR menü zorunlu değilse neden kullanılıyor?

Çünkü basılı listenin yapamadığı birkaç şeyi yapar:

Güncelleme: Fiyat değiştiğinde menüyü yeniden bastırmadan, panelden güncellersiniz. (Basılı listeyi yine de güncel tutmanız gerektiğini unutmayın.)
Ayrıntı: Ürün fotoğrafları, açıklamalar ve içerik bilgisi bir masa kartına sığmaz, telefona sığar.
Menünün ötesi: Aynı QR kodla Instagram hesabınıza, telefonunuza, WhatsApp hattınıza ve Google Haritalar konumunuza ulaşılabilir.

Yani QR menü, yasal bir yükümlülük olduğu için değil, misafire ve işletmeye kolaylık sağladığı için tercih edilir.

Sık sorulan sorular

Masada sadece QR kod olsa yeterli mi?

Bakanlığın açıklamasına göre hayır. Karekod, fiyat listesini tamamlayan bir araçtır; QR okuyamayan ya da telefon kullanmayan tüketicilerin de fiyatlara ulaşabilmesi gerekir. Masada basılı bir fiyat listesi ya da menü bulundurun.

QR menü kullanmazsam ceza alır mıyım?

Yalnızca QR menü kullanmadığınız için değil; ceza riski, fiyat listesinin girişte ve masalarda kurallara uygun şekilde bulunmamasından doğar. Fiyat etiketi kurallarına aykırılıklar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari para cezasına konu olabilir. Güncel tutarlar her yıl yeniden belirlendiği için Bakanlığın duyurularına bakın.

Fiyatlarda vergiler dahil mi gösterilmeli?

Fiyat etiketi kuralları, tüketicinin ödeyeceği fiyatın tüm vergiler dahil olarak gösterilmesini esas alır. Menüdeki fiyatla hesapta ödenen tutar arasında sürpriz bir fark olmamalıdır.